清苑区行政审批局以“高效办成一件事”为目标，把服务“小窗口”作为改革“突破口”，积极创新政务服务方式，推动“综合窗口”改革提质扩面、迭代升级，推行“一对一帮办代办”服务，让政务服务有“温度”，群众办事更便捷。

区政务服务中心大厅内，现场办事的企业和群众络绎不绝。商户吕秀岭在办理注销业务时，只通过一个窗口提交申请，就同步办理了《营业执照》和《食品经营许可证》的注销手续。

商户吕秀岭：“以前过来办业务都是跑好几个窗口，现在一个窗口就办理清了，特别方便、省事。”

“马上就办”，“快”字当先。吕秀岭所感受到的变化，就是来自区政务服务中心构建的“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式。改革以来，大厅设置了综合咨询窗口、综合受理窗口、统一出件窗口、跨省通办窗口（京津冀协同服务窗口）、省内通办窗口（“就近办”窗口）、一件事窗口、“办不成事”反映窗口，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结等制度，实现群众由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。

清苑区行政审批局综合窗口服务工作人员李双纯：“今年5月份以来，我们全面推行“综合窗口”改革，做到迅速分流、快速办理，缓解大厅经办人员堆积较多的现象。截至目前，大厅共受理业务5957件，接待咨询22457件，提供全程帮代办服务264件，办结率、群众满意率均达100%，服务效能大大提升。”

同样享受便利的还有群众李利军，他初次来办理营业执照，在帮办代办窗口工作人员的帮助下，从受理到办结仅用了30分钟，就完成了营业执照申领。

为让企业群众只跑一次办成事，区政务服务中心不断推行主动服务、靠前服务，成立“帮办导办”服务小组，从咨询引导、叫号取号、材料预审、业务申报等方面，紧盯企业和群众办事需求，进行“手把手”指导、“一对一”帮办，助力企业群众少跑腿、少费事、好办事、办成事。

政务服务改革是提升行政效能的重要环节，更是改革为民的生动实践。党的二十届三中全会提出，要促进政务服务标准化、规范化、便利化。这也让我区提升审批服务质效的方向更加明确。

清苑区行政审批局副局长史春静：“我局将继续围绕“高效办成一件事”、政务服务 “标准化”等改革举措，提升“综合窗口”服务质效，以企业和群众需求为导向，加强综合咨询、帮办代办等服务内容，推动政务服务质量再提升，让更多的企业和群众享受到“综窗受理”规范化运转带来的实惠和便利。”