近日,安丘市社保中心携手安丘市卫健局、工商银行安丘支行到安丘市人民医院举行座谈,开展了一场旨在深度优化“新生儿出生一件事”办理流程的座谈会。
此次活动,通过引入“爱山东”APP的“新生儿出生一件事”集成服务模块,实现了新生儿家长足不出户,即可在线完成出生医学证明申领、预防接种证办理、户口登记、医保参保登记以及社会保障卡申领等一系列繁琐手续,极大地减轻了家长的奔波之苦,让服务更加贴心、高效。
为切实体验并改进服务流程,工作人员特别邀请了一位刚出生三天的婴儿的父亲参与此次线上办理流程测试。在充分尊重并征得家长同意后,工作人员全程陪同指导,从下载“爱山东”APP开始,到每一步信息的精准填写,直至最终成功上传所需资料。尽管过程中遇到了因操作不慎导致的信息填写中断小插曲(如10:54时因意外退出需重新填写,直至11:05完成并提交),但整体流程仍显示出较高的便捷性与可操作性。随后,家长于11:14分顺利在出生医学证明办理窗口领取了证件,完成户口登记后,医保参保登记随即自动完成,而社会保障卡更是实现了免费邮寄到家,真正实现了“一站式”服务。
然而,在陪同办理的过程中,工作人员也敏锐地发现了当前流程中存在的不足,如部分环节仍显繁琐,以及群众对于线上办理的接受度和操作熟练度有待提高等问题。针对这些问题,安丘市卫健局已计划对全市助产机构的相关工作人员进行更为细致的操作培训,同时向上级主管部门提出优化建议,力求进一步简化流程,提升效率。
与此同时,安丘市社保中心和工商银行安丘支行也将积极响应,持续优化社会保障卡的申领与邮寄流程,并设立专门的咨询电话,确保新生儿家长能够随时了解办理进度,享受更加便捷的服务。此外,各助产机构还将通过多元化的宣传渠道,如微信公众号、宣传页发放、医护人员面对面宣教等,在医院的门诊候诊区、产科病房、产房等候区及孕妇学校等关键区域,加大对“新生儿出生一件事”集成办理服务的宣传力度,努力提升公众的知晓率和参与度,共同推动这一便民举措的深入实施。
