医疗卫生服务直接关系人民群众生命健康。近年来，我市始终坚持以人民健康为中心，围绕增强医疗质量、提升医疗技术、改善医疗服务等工作，努力建设优质医疗资源均衡布局、上下内外就医便捷、辐射中原经济协作区的区域医疗中心，奋力打造优质高效医疗卫生服务体系，提供文明优质的医疗服务，让市民更有“医”靠。

为了让卫生部门零距离倾听公众心声，让市民近距离了解医院发展及医疗特色，9月24日，由市卫健委联合邯郸新闻传媒中心·邯郸晚报开展的“百姓看医院·行风评议”活动走进邯郸市妇幼保健院。受邀而来的人大代表、政协委员、社会监督员、媒体代表等30余人走进医院，话健康、谈发展，为加快推进区域医疗中心建设贡献力量。

在邯郸这座历史悠久的城市中，有一座温暖而坚实的堡垒，它默默地守护着城市的未来。这里，不仅是生命的摇篮，更是爱与希望的起点。历经49载风雨兼程，邯郸市妇幼保健院一直都在书写着关于母婴健康的温馨篇章。作为集医疗、保健、预防、科研等功能于一身的三级甲等妇幼保健机构，以爱和专业，守护着千余万人民的生命之光。

服务为本 优化就医新体验

9月24日上午9时，代表们刚踏入市妇幼保健院丰收院区，便被其整洁明亮的环境所吸引。

走廊过道中，一个个生动的卡通图案跃然墙上；病区内，患儿们可以踩着地面上的动物小脚印前行……整个院区以暖色调为主的装潢设计，搭配上柔和的灯光，营造出一种家的温馨氛围。

硬件设施跟上了，服务也不能落后。

“爱心妈妈小屋”是专为哺乳期的妈妈们设计的私密而温馨的休憩区；“孕期小管家”对分包孕妇制定个性化孕期管理方案，进行一对一全程指导；“孕妈能量加油站”则为来院检查的孕妇提供免费餐饮……在市妇幼保健院，一系列贴心举措尽显人文关怀。

“不愧是妇女儿童专属的医疗保健机构，这里氛围温馨，服务贴心，能让每一位来此就医的患者感受到关爱和呵护。”参观至此，代表赵继英不禁感慨。

优质的就医服务不光如此，已渗透在医院的各个角落。

问诊、挂号、缴费……这些就医过程中的“关键小事”，连着民生大事。在市妇幼保健院，各类门诊全面实行“一站式”服务，畅通急诊绿色通道，使每一位患者享受到“住院有人迎、检查有人陪、出院有人送、困难有人帮”的优质服务。

在产五科参观时，护士武增银讲到该科为每一位患者提供“妇幼助力幸福家”的微信群服务模式时，赢得了代表们的称赞。

一个微信群，围绕着患者一家人，将患者治疗、护理、恢复、保健等相关信息实时发送到群内，使患者及家属能够及时掌握患者情况，这足以体现该院医护人员全心为患者服务的用心。

“真是不错之举！这不仅可以对家庭成员开展精准服务，也满足了市民个性化健康需求，让患者就医更随心。”代表黄华兰频频称赞。

打破传统医院给人留下的冰冷、紧张印象，让医院变得更加温馨、友好，这是市妇幼保健院在“去医院化”这一理念上的生动实践。该院深知，每一位患者都是独一无二的个体，他们有着不同的需求与期望。因此，医院致力于提供个性化的服务方案，从入院咨询、检查诊断到治疗康复，每一个环节都力求做到细致入微、关怀备至。

专业为纲 强化妇幼健康服务力

市妇幼保健院是众多国家级、省级项目的试点单位及示范基地。作为首批国家级“爱婴医院”与“母婴友好医院”，该院积极与北大人民医院、中国人民解放军总医院第七医学中心通力合作，建立医联体，并在全市范围内成功构建儿童专科联盟。

值得一提的是，该院生殖医学科是市级医学重点学科，在全市率先开展夫精人工授精技术和“试管婴儿”技术，自主培育诞生了全市首例“试管婴儿”“无精症”试管婴儿；优生遗传科先后检测出4类染色体异常核型，均填补了国际空白；儿童康复科是我市脑瘫和弱智儿童康复技术指导中心，是全市最先开展高危儿早期干预及儿童脑性瘫痪康复治疗的特色科室；与中国人民解放军总医院第七医学中心共同开设“儿童心脏病诊疗基地”，北京专家常年来院坐诊，曾为一名出生4天、体重仅为810克、胎龄不足31周的早产儿实施了心脏手术，刷新了我市乃至全省纪录。

随后，代表们参观了医院的特色科室。

走进妇三科，一面贴有二十余张二维码的宣传墙，吸引代表们驻足。代表黄华兰拿出手机扫描了一张名为“子宫内膜癌——女性倒开花”的二维码。

“这是一篇关于子宫内膜癌的科普知识。如何辨别，怎么治疗，只要轻轻一扫就能知道。这样的科普宣传很好。”体验过后黄华兰说道。

紧接着，护士长申玉飞便向代表们介绍起科室诊疗特色。

“妇三科以妇科微无创技术为特色，包括宫、腹腔镜手术技术解决输卵管妊娠、卵巢囊肿、子宫肌瘤、内膜癌及宫颈癌良恶性肿瘤的治疗。同时，我们还开展骶韧带悬吊术、盆底重建术等，在解决女性尿失禁、盆腔脏器脱垂等方面有丰富的经验。”申玉飞说，妇科相关的特色诊疗技术获得广大患者的好评，科室病区开展的中医适宜技术也受到不少患者青睐。

申玉飞护士长边演示边介绍，“比如，雷火灸主要用于术后、流产后患者，能够促进胃肠功能的恢复、预防术后腹胀、宫腔粘连、盆腔炎症，有活血化瘀、温经通络的作用；足浴主要用于术前、流产后患者，术前泡脚可以促进睡眠，缓解术前紧张焦虑情绪，术后可以增强机体新陈代谢，促进血液循环。”

市妇幼保健院的自然分娩率在全省名列前茅，并荣获河北省首批“自然分娩示范医院”称号。该院于2002年率先在全市开展了“分娩镇痛”，有效降低了剖宫产率。

来到产五科的产后休养区，三胎妈妈杜娟娟正在进行产后足浴熏蒸治疗。代表们见此，纷纷上前询问。

杜娟娟也向大家分享了自己从怀孕到宝宝出生的就医经过，“我享受到该院的‘三孩’孕妇优待政策。来院就诊时，有专用检验窗口和病房，院方还为我提供了一对一陪伴服务，特别温馨。”

“产后，医院中医科大夫也会每天查房，辨证论治，大夫会根据我的身体情况推荐产后中医治疗项目，帮助我尽快恢复。”杜娟娟说。

人大代表崔荣见听闻后十分感慨，“过去生完孩子都要去外面找产康机构。该院增设产后休养区，能让产妇享受到更专业的中医治疗，这是妈妈们的福音。”

传承中医技术，弘扬中医文化。市妇幼保健院倡导中医治未病理念和方法，大力推广中医药适宜技术的应用，让中医绿色疗法惠及妇女儿童健康。

来到儿童中医治疗区，一名3岁的小患者边接受推拿治疗，边开心地玩着玩具。爷爷看着活泼的孩子解释，“推拿治疗方式宝宝更愿意接受，我们这些家长也更省心。”

在女性健康管理中心，一台中医热成像仪吸引大家注意。“这台设备，让中医诊疗更智慧化。”中医妇科医师张璐说。

“中医的寒热辨证，历来依赖于医生的辨证论治，然而对于患者来说太抽象，这台机器就可以将中医的寒热温凉、淤堵痰湿通过温度不同体现出来。”她解释道，“以一位肥胖病人为例，在该设备检测下，会发现其中焦区温度偏低，这与病人肥胖、痰湿体质，脾胃虚寒的特点高度吻合。基于这一精准的检测结果，我们为患者量身定制了一套治疗方案。”

“患者通过设备检测后，就可以为医生提供一个客观、量化的评估结果，这更便于对症治疗。”代表赵萍萍说。

从无到有，从有到优，市妇幼保健院建成“无中医不保健”模式，让中医适宜技术在妇幼领域遍地开花。

目前，该院已开展的中医适宜项目多达三十多种。全院护士均熟练掌握相应科室需要的中医适宜技术，所有住院患者均能体验到中医治疗技术的独特魅力，真正做到了“能中不西，无中医不保健”的医疗保健模式。

健康为基 提升妇幼健康素养

无病早防，有病早治。在全民健康意识日益增强的时代背景下，作为河北省健康促进示范单位及健康教育示范基地，市妇幼保健院始终站在守护妇女儿童健康的最前沿，通过线上线下融合的教育模式，为公众搭建起一座通往健康的桥梁。

在孕产保健门诊，孕妈妈们最热衷于“孕妇学校”，这里不仅提供了专业的健康指导、丰富的文娱活动，也使得准妈妈在生理、心理及情感上得到有力支持。

在儿童健康管理中心，这里开展了小儿心理门诊+沙盘治疗、生长发育门诊、睡眠门诊、营养门诊、亲子活动中心、斜颈门诊、儿童骨科矫形门诊等，为儿童提供全方位的健康保健服务。同时，还启用儿童早期发展信息管理系统，从儿童体检、健康教育、健康评估、健康干预、健康促进等各个角度建立儿童健康服务新模式，通过建立电子健康档案，形成一整套专业化、系统化、个体化的健康管理流程，使每一位孩子从体格、心理、认知、情感和社会适应能力上均达到健康状态。

“看到孩子们在温馨的环境中接受专业的治疗和关爱，我们感受到医院为孩子们的健康成长付出的努力。这种全方位的服务模式让我们对儿童的未来充满信心，要为医院的专业和敬业点赞。”人大代表郑丹说。

来到健康教育基地，基地环境设计简约而不失温馨，以柔和的色彩和流畅的线条勾勒出母爱的轮廓。

步入其中，首先映入眼帘的是宽敞明亮的大厅，沿着精心设计的参观路线前行，两侧是各式各样的健康教育展板，内容涵盖了从孕期保健、儿童成长、青春期健康到中老年疾病预防等全生命周期的健康知识。

这些展板图文并茂，语言通俗易懂，既有深入浅出的科学解释，也有生动有趣的案例分享，让参观者们在轻松愉快的氛围中学习健康知识，提升自我保健能力。

大家纷纷感叹，市妇幼保健院在健康教育方面的用心和创新，每一块展板都像是一本生动的教材，让人受益匪浅。大家认为这样的基地不仅是知识的传播者，更是健康生活的引领者。

“我们的目标是让健康知识像空气一样无处不在。”产科门诊护士长于沙沙说，“线上通过微信公众号、抖音、快手等平台，我们能够快速、精准地将权威的健康信息传递给每一个需要的家庭。特别是那些结合时事热点、深入浅出的短视频，不仅让观众眼前一亮，更让他们在日常生活中能够学以致用。”

集思广益 博采众智谋发展

一个半小时的参观，让在场的代表们感触颇多。随后，市卫生健康委员会三级调研员王秀库，邯郸新闻传媒中心党委委员、副总编辑宁学岭、市妇幼保健院党委书记任朋顺及院领导班子成员与代表们面对面进行了座谈。

在观看医院宣传片后，代表们更加深入了解了市妇幼保健院的发展历程、特色服务和卓越成就。

院党委书记任朋顺对大家的到来表示欢迎和感谢。他向大家讲述了医院的发展历程、现在的发展重点和未来的远景规划。

随后大家畅所欲言，有抒发对该活动感受的，也有对医院发展提出建议的。

群众代表付双会说，医院内部整洁的环境，以及特色科室中西医结合的诊疗方式，让他对市妇幼保健院有了新的认识。他建议院方从硬件到软件，将服务细节做细，对设施设备优化升级，提高患者就医的舒适度和便利性。

“市妇幼保健院将服务理念向内、向外双向延伸，将为医院带来多方面的积极影响。对于职工来说，他们会更加热爱自己的工作，提高工作效率和质量。对于患者来说，他们将获得更好的医疗服务和体验，增强对医院的信任和满意度。”媒体代表安然说。

两年前，市人大代表崔荣作为孕妈妈走进市妇幼保健院，当时该院从硬件环境的变化到软件技术与服务的提升，都让其深有感触。

“‘进院有人迎、检查有人陪、出院有人送、困难有人帮’，每一个环节都有专业医护人员的关心与指导，是一次非常不错的就医体验。希望该院能继续将这样的服务理念坚持下去，守护好广大妇女儿童的健康之门。”崔荣说。

各位代表畅所欲言，看到该院如今的变化和发展，纷纷表示很高兴、很欣慰。

会上，邯郸新闻传媒中心党委委员、副总编辑宁学岭在发言中讲道：“作为媒体，我们要搭建好医院与患者之间沟通的桥梁，及时传递医院服务理念和政策措施，增进患者对医院的信任和理解。同时，也要关注医院在改革发展中遇到的挑战，积极为医院出谋划策，进而推动我市医疗卫生事业实现高质量发展。”

听了大家的建言献策，市卫生健康委员会三级调研员王秀库表示：“‘百姓看医院·行风评议’活动让群众代表深入市妇幼保健院，为该院的发展提出良策，这对我市医疗事业的发展，有积极的推动作用。希望院方以此次活动为契机，在技术和服务等方面，瞄准弱项，精准发力，不断优化医疗服务流程，改善患者就医体验，为百姓健康做出更大的努力和贡献。”

会后，院党委委员、副院长程秀芳在接受记者采访时说：“‘百姓看医院·行风评议’活动是我院与社会各界沟通的重要桥梁，也是不断提升医疗保健服务质量、优化群众就医体验的有效途径。下一步我们将持续提升专业技术和服务质量，不断提高医务人员的服务意识和责任意识，规范医疗行为，积极开展便民惠民服务，切实提升群众就医获得感和幸福感。”

本报记者 赵鸿粼/文 邱勇慧/影