基层治理是国家治理的基石，直接影响到人民群众的获得感、幸福感与安全感。西安市新城区胡家庙街道推进基层治理体系创新和治理能力建设，必须坚持问题导向，始终把人民群众的利益放在第一位，通过查找问题补短板，解决问题强弱项，着力在不断发现问题、解决问题中提升基层治理成效。

高层防护栏惊人心 网格员细心排隐患

近日，网格员在巡查中发现丹尼尔小区高层窗户防护栏即将掉落，便立即联系物业派人前往现场查看。经全面排查，楼栋部分窗户防护框均出现了松动、损坏等情况，存在安全隐患。经与物业协商，组织专业人员对损坏的窗户防护栏进行维修，随后网格员对问题点位修复情况逐一进行确认。同时，网格员通过网格微信群提醒大家注意日常安全。网格巡查，不仅提前预防、解决了居民的安全隐患问题，更体现了网格化管理的精细化和人性化，为居民创造一个安全的生活环境。

房屋漏水起纠纷 警社联动调解促和谐

9月12日，唐韵社区网格员接到居民杨女士反映楼顶渗水严重，但楼上业主拒不配合维修。据了解，漏水位置在楼上室外露天花台放置空调外机处，开发商未在此处做防水，原则上不能封包，但杨女士私自将自家的室外平台封包。楼上为空置房，业主郝先生一家长期居住在外地。8月份因漏水问题，两家已产生矛盾，并拒绝沟通。郝先生认为自己并无责任，态度坚决，调解工作一度陷入了僵局。面对僵局，网格员决定联合辖区民警寻找其他解决办法。后经过网格员与民警的多次劝说，最终郝先生同意来西安当面解决。十一假期期间，在社区网格员及民警全程监督的情况下完成施工。社区网格员和民警以他们的责任、担当、耐心和智慧，将持续两个月的漏水矛盾圆满解决，不仅为社区解决类似问题提供了宝贵的经验，也赢得了群众的认可。

问需于民解难题 增设健身器材暖民心

近期，长缨东社区网格员在走访时了解到鹿园小区健身器材老旧，辖区居民对于更换健身器材需求极为迫切。随后，通过大量走访，征求意见，决定为鹿园小区、电力医院家属院、大电开司家属院、树脂厂家属院4个院落申请健身器材，同时社区积极与物业、第三方沟通，向有关部门介绍小区的实际情况和居民的需求，争取得到更大的支持和帮助，满足更多居民的健身需求。经过多次沟通与协调，安装健身器材的工作圆满完成。问需于民，问计于民，求解于己，在实践中发现问题并提出解决方案，真正帮助群众解决实际问题，走出基层治理新气象。