西安市新城区胡家庙街道坚持党建引领、网格智治的基层治理模式，充分发挥“131+N”工作法社会治理服务在居民信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷化解、为民服务等方面的作用，积极打通基层治理“最后一米”，为辖区居民提供“零距离”服务，让辖区居民平安“满格”、幸福“满格”。

“1”即织密“一张网”，实现精准化管理

网格划分一张网。胡家庙街道根据辖区实际情况，进一步优化网格划分，将58个基础网格、49个专属网格，按照每300-500户标准，划分微网格163个。网格员总计293人，网格工作站52个，楼门栋长工作微信群35个，网格工作微信群361个，实现了网格全覆盖、服务全方位的基层治理模式。

上下联动一张网。同时构建“区级—街道—社区—楼栋—居民”的五级网格组织体系，增强服务群众的能力，实现了大事全网联动、小事一格解决，推进了精细化治理。

业务融合一张网。按照“党建引领、一网统揽、权责、数据融合”的原则，打造集党建宣传、信息采集、文明创建、安全防范、服务代办、公共服务等功能于一体的“一张网”，实现社情民意及时收集、矛盾纠纷及时化解、安全事故隐患减少、信访案件下降、基层管理健全、服务不断完善、社会平安和谐、人民群众安全满意度不断提高的目标，逐步形成覆盖广、实效强、人民满意的基层治理体系。

建立三项制度，实现标准化管理

三项制度即《网格员培训制度》《网格员巡查制度》《街道领导联系网格制度》。

全面培训，提升为民服务能力。制定《网格员培训制度》，要求每月至少开展1次网格员培训。截至目前，共开展网格员业务培训会10次，包括常规的网格员职责、网格事件上报、矛盾化解技巧等内容，以及《九小场所、住宅小区和辖区企业常见的安全隐患辩识》《基层应急能力提升培训——畅通安全通道》《食品安全》等专题培训会，全面提升网格员业务能力，发挥“一专多能”的优势，发挥好治理基层、服务群众的核心作用。

定期巡查，及时解决潜在问题。制定《网格员巡查制度》，对网格员巡查内容、针对不同人群的巡查频次、解决网格事件流程等做了详细的规定，及时发现和解决了许多潜在的问题，提升了社区的安全性和居民的生活质量。今年以来，街道基础网格一季度走访户数49972户，走访完成率80.56%，二季度走访户数50056户，走访完成率80.69%，三季度走访户数61501户，走访完成率100%。专属网格员联系走访企事业单位1600余次，与企业间保持了良好沟通互动，为服务企业做深做细奠定了基础。

领导入网，高效解决疑难杂症。制定《街道领导联系网格制度》，聚焦网格难点、痛点、堵点，要求街道领导每月至少一次到包抓网格收集、解决实际存在的网格事件，并定期组织网格长、网格员、网格联络员等通过板凳会、碰头会等形式召开党建共建社会治理联席会议，引导楼门栋长、物业人员、商户代表、党员志愿者等各方力量共同协商解决对策，形成党建引领基层治理合力、信息共享、上下联动、问题联治的高效治理体系。自10月份制度实施以来，街道10位处级领导共走访网格数25个，协调解决疑难问题17件，取得良好效果。

坚持一项机制，实现科学化管理

一项机制即街道网格管理中心、社区网格建立《双向考核机制》，每月由社区对专属网格员工作履职情况及“网格吹哨、科室报到”科室配合情况进行打分，由街道网格管理中心对各社区网格化治理情况进行实地检查、考核，由街道主要领导牵头召开网格化工作点评会。通过“月打分、月考评、月通报、月点评”，助推网格治理有实效、见真章，同时激发网格员干事创业、为民服务的工作热情和队伍活力，确保网格化服务管理工作实现工作有成效，群众真受益。

促进“N”即N项业务融合，实现综合化管理

“N”是根据工作需要，不断拓展“网格＋”联动共治机制应用深度和宽度，践行为民服务初心。在“网格+物业”“网格+12345”等基础上，吸纳多方资源，积极探索“网格+医疗”“网格+警格”“网格+教育”等联动治理模式，以资源整合为依托、以精准服务为抓手，拓宽“共建共治共享”的基层治理发展格局。

胡家庙街道网格化治理工作采取“131+N”工作法，建立健全网格管理制度，细化考核考评机制，压实担子，明确责任，切实提升基层治理效能。今年以来，通过长安E格APP、微信群等线上报送网格事件33231件，解决率100%；线下报送23件，解决率58%；预警业务科室、社区，重点关注网格事件122件。 下一步，胡家庙街道将继续按照“围绕中心，服务群众”的理念，不断解决居民反映的问题和诉求，提升居民群众的满意度，引领网格治理走深走实，助力美好生活建设。