随着农村地区电力需求的增长，对供电服务的便捷性和高效性提出了更高的要求。为更好地满足用户用电需求，国网渠县供电公司积极推动“村网共建”服务创新模式。将电力服务网格融入政府网格化管理，构建“网格化”便民服务体系，协调解决村内反映的用电问题，实现村社服务的高度协同和互补，共同推进共建、共治、共享乡村治理体系建设。

“村网共建”数字化，助力乡村振兴

11月20日，国网渠县电公司天星供电所台区经理正在麻园村电力便民服务示范点开展每月两次的驻点服务工作。“供电服务让我们真正感受到了实惠和便捷，极大地方便了农村用电的便捷性和群众办事，村里和供电公司携手共同设置的电力便民服务示范点，不仅能做到随叫随到，对城乡一体化供电服务更是提供有力支撑，更在助力乡村振兴方面发挥了积极作用。”麻园村支部副书记郭继华说到。

据悉，今年国网渠县供电公司在辖区内已建成3个“村网共建”示范点，示范点以农电“数字化+”创新，并设置了人工智能“电小丫”，结合视、听、触、感四大感知手段为用户提供更丰富的体验，延伸乡村供电服务渠道，推进“村网共建”电力便民服务工作。“电小丫”通过村网共建点数字化终端设备连接，还可以展示宣传安全用电常识和供电服务、业务宣传，为村民提供乡村振兴政策及电力业务办理咨询、营销服务、农村用电安全、电力设施保护等，确保以最快的速度为乡村振兴提供电力服务。

“村网共建”惠民，让服务更有温度0

自“村网共建”电力便民服务示范点创建以来，供电所台区经理网格员结合季节特性和用电特性，定期开展形式多样的电力服务，着力解决村民急难愁盼的用电问题，特别是针对农村留守老人、孤寡老人等特殊群体，通过上门走访的形式提供个性化的“贴心式”“亲情式”电力服务，确保他们用电安全。

随着近期气温下降，公司电力网格员主动对供区特殊群体家中用电线路及设备进行安全隐患排查，向他们讲解秋冬季节安全用电注意事项，让用户“零距离”体会有温度、有速度的电力网格服务。

“村网共建”赋能，电力有保障

农网改造升级是助力乡村振兴发展的重要保障，更是乡村振兴基础设施建设的关键一环。为推动乡村经济社会快速、高质量发展和群众生产生活用电需求，通过“村网共建”台区经理网格员与村社网协员前期的精准摸排，国网渠县公司超前谋划、周密部署，科学规划，全面推进农村电网改造升级，确保“乡村振兴，电力先行”，大力实施农村电气化提升工程，持续优化农网网架结构。2024年共争取到农村电网改造项目28个，总投资3487万元，改造10千伏线路76.2千米，0.4千伏线路45.9千米，新建或更换输配电变压器8台，容量1万千伏安。全部完成投运后，持续改善农村配电网供电能力和供电质量，满足了乡村振兴发展对电力的需求，实现了老百姓从“用上电”到“用好电”转变。

“村网共建”协同，网协员添动力

村社网协员作为电网企业“村企”协同的纽带。国网渠县供电公司积极依托网协员开展安全用电宣传、电力设施巡护、电力隐患排查治理以及开展以公共服务为目标的用电咨询服务、停送电信息发布、矛盾化解等工作。为确保网协员正常工作开展，公司还对网协员进行了点对点工作培训。

国网渠县供电公司将持续推进“村网共建”服务点在辖区创新服务，持续拓宽优化乡村供电服务渠道，进一步提升供电服务水平，优化农村地区电力营商环境，聚焦客户需求，充分发挥电网企业、社区资源聚合力，让高效便捷的供电服务走进千家万户，让用户“零距离”体会有温度、有速度的电力服务，与乡村发展深度衔接、持续赋能共前行，助力乡村经济发展、提升民生福祉。（作者：郑兵）