2024年12月10日，一场聚焦于《CRM机组资源管理》主题的深度研讨活动在华夏航空教育科技产业有限公司顺利落下帷幕。本次活动由华夏航空举办华夏教育、西部航空和多彩贵州航空协办，特别邀请了中国民用航空贵州安全监督管理局领导和各公司客舱部领导，以及各公司CRM客舱乘务教员以及一线乘务员代表出席。

华夏航空乘务三中队中队长黄晶主办

机组资源管理(CRM)是指充分、有效、合理地利用一切可以利用的资源来达到安全有效飞行运行的目的，核心内容是权威、参与、决断、尊重，通过有效提高机组人员的沟通技巧、提倡团队合作精神、合理分派任务、正确做出决策来体现。

华夏航空乘务员

本次研讨活动华夏航空、华夏教育、西部航空、多彩贵州航空的资深CRM客舱乘务教员就CRM的基本概念、沟通、工作负荷力、危险与差错、领导力与团队协作等主题进行了生动的演讲和探讨。在本次活动中，中国民用航空贵州安全监督管理局客舱监察员黄丹针对CRM中沟通主题进行了详细的剖析，重点突出，具有很强的指导性、针对性、操作性，通过引导式的教学方法，让整个培训生动有趣，也让大家对于CRM有了更深刻的领会。

中国民用航空贵州安全监督管理局客舱监察员黄丹

华夏航空乘务员廖珍珍说，通过今天的学习交流，让我更深刻的认识到CRM对我们日常工作的重要性，通过教员们的引导，我对之前工作当中自身能力不足的方面有了更加清晰的认识，让自己有了更清晰的学习目标。

西部航空乘务员董亮说，局方以及公司对CRM的重视让我们在各项培训中都深有体会，特别是教员们引导式的教学方法，在课堂中引入了多种互动游戏，心理测评等，让原本沉闷的理论课堂变得丰富生动，也让我们从被动的学习状态中转变为主动学习。

在CRM机组资源管理的实践探索中，华夏航空、华夏教育、西部航空、多彩贵州航空的客舱部领导以其卓越的领导力与高效的团队协作能力，为与会者树立了典范。他们不仅亲自投身于活动的每一项议程，更以开放的心态，积极与参会人员进行深度交流与互动，为活动的圆满举行提供了坚实的支撑。

西部航空乘务员

展望未来，华夏航空、华夏教育、西部航空、多彩贵州航空将继续深化合作与交流，共同推动CRM机组资源管理的持续优化与创新发展。相信在各方共同努力下，CRM机组资源管理将在各公司中发挥更加重要的作用，为提升运营效率、保障飞行安全作出更大贡献。

中国民用航空贵州安全监督管理局、华夏航空、华夏教育、西部航空、多彩贵州航空全体参会人员

编辑：姜京谷

审核：罗嘉