为进一步提升昌吉市医疗机构医疗纠纷防范与处置能力，持续构建和谐医患关系，保障医患双方合法权益，3月28日，昌吉市卫健委在昌吉市人民医院在举办医疗纠纷预防专题培训，全市200余名医务人员参与培训。

　　本次培训特别邀请了自治区医疗纠纷调解委员会调解专家王韬主任进行专题授课。王韬主任深耕医疗纠纷调解领域20余年，参与调解大量医疗纠纷案件，具有深厚的理论功底和丰富的实践经验。他以《医疗纠纷的预防》为主题，结合《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，从纠纷预防、沟通技巧、证据留存、应急处置四大维度展开系统性讲解。通过详实的数据对比和丰富的案例，深入分析了当前医疗纠纷的现状特点、法律法条的变化，并强调了医患谈话中引入第三方见证的重要性。并深入剖析了医疗纠纷产生的根源，并结合实际工作，从转变医务人员思想观念、提高病历书写质量、建立医院内部医疗纠纷应对机制等方面，提出了切实可行的防范和处理建议。

　　培训会上，专家特别强调，医疗纠纷的预防关键在于源头治理。医护人员应严格遵守医疗卫生管理法律法规，恪守医疗服务职业道德，改善医疗服务态度，提高医疗服务质量。同时，医疗机构应建立健全医疗质量和安全管理体系，强化医疗服务的规范性和标准化，通过加强医患沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，减少医患矛盾的发生。对于重大手术、特殊检查和治疗方案，务必充分告知患者相关风险和注意事项，取得患者的理解和同意。

“医疗纠纷的根源往往在于诊疗行为是否规范、医患沟通是否充分、患者权益是否得到尊重。”王韬主任通过剖析近年来全州乃至全疆范围内引发广泛关注的典型案例，深入解读了病历书写缺陷、知情同意告知不足、诊疗流程瑕疵等常见风险点。他强调，医务人员需树立“以患者为中心”的服务理念，将法律思维融入日常诊疗行为，做到“诊疗规范有依据，沟通记录有痕迹，应急处置有预案”。培训还指出，医疗机构应建立健全医疗事故应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。一旦发生医疗纠纷，要立即启动应急预案，成立临时处理小组，对纠纷现场进行保护，防止证据被破坏，同时安抚患者及家属情绪，避免事态扩大。医疗机构还应积极配合卫生行政部门和司法部门的调查处理，依法依规解决医疗纠纷，维护良好的医患关系。

　　此次培训取得了显著成效，进一步增强了全市医护人员的医疗风险防范意识，提高了日常医疗行为中的沟通能力和面对纠纷时的应急处置能力。参训人员纷纷表示，将把培训所学运用到实际工作中，严格遵守医疗卫生管理法律法规，规范医疗行为，提升服务质量，从源头上化解医疗风险点和安全隐患，为广大群众提供更加安全、高效的医疗服务。

　　近年来昌吉市两家二级公立医院通过设立医患沟通办公室、推行医疗责任保险、引入第三方调解机制等举措，医疗纠纷发生率明显降低，患者满意度逐年提高。本次培训作为年度医疗质量提升计划的重要环节，进一步强化了医务人员依法执业意识，为构建和谐医患关系、推动医疗卫生机构高质量发展注入了新动能。 　

　　昌吉市卫健委医政药政科教室（中医药管理室）主任周志杰表示，医疗安全无小事，纠纷预防系民心。昌吉市卫健委通过常态化培训、制度化建设、人性化服务，正逐步走出一条“以法律为准绳、以质量为核心、以患者为导向”的医疗安全管理之路。未来，昌吉市卫健系统将继续坚守医疗质量生命线，为广大群众提供更安全、更优质、更有温度的医疗服务。未来将持续加强医疗纠纷预防和处理工作，定期开展相关培训，完善医疗纠纷预防和处理机制，努力构建和谐医患关系，为人民群众的健康保驾护航。

　　（通讯员 周志杰 编辑 贾潇）