近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司接到了乘客张女士的表扬电话，张女士在电话中对375路驾驶员杨海涛表示了感谢，称他不仅在行车途中耐心等待近一分钟，还主动安慰自己不要着急，服务暖心又周到，是一个耐心负责的好师傅。

原来，在5月22日8时55分左右，375路驾驶员杨海涛驾车从青岛科技大学发往镇平一路，车辆在经过深圳路同安路站时，待乘客上下完后杨海涛刚准备关门准备离开，就发现车辆前方100米左右有两位六十岁左右的老人正在着急的往这边跑着，应该是要乘坐公交车，见此情况杨海涛立即拉下手刹耐心等待，直到乘客上车后，杨海涛才继续发动车辆驶离站牌。

两名老人上车后见驾驶员耐心等待了自己接近一分钟的时间，内心十分不好意思，一边气喘吁吁地道谢一边打卡乘车，杨海涛见状贴心的安慰道：“您不要着急，下次你 们再跑来时挥挥手，驾驶员看到都会耐心等待的。”杨海涛这一套贴心周到的服务让两名老人深受感动。老人在电话中说道：“这位驾驶员不仅服务态度热情，而且对待乘客又细心又耐心，当时我眼看着就赶不上车了，心里十分着急，幸亏这位师傅耐心停车等待，为他的服务点赞”。

面对乘客的感谢与表扬，驾驶员杨海涛不好意思的笑着说：“这都是举手之劳，作为公交车驾驶员，遇到跑来乘客耐心等待，为乘客提供热情周到的服务是我们的份内之事。”同时他提醒广大乘客，驾驶员在站点内看到跑来追车的乘客时都会停车等待，上下乘客请不要着急追赶，注意乘车安全。