近日，“饿了么”郑州工会联合会在郑州市新就业形态工会指导下举办“蓝骑士”恳谈会。“蓝骑士”代表、站点负责人代表、消费者代表、平台代表共20余人参与。恳谈会上，收集问题、解答疑惑、征集建议，公开路线规划算法，响应骑手在出行方面的需求和反馈，讨论气氛热烈。

　　当天，在饿了么“暖新e站—新业态党群服务中心”一楼大厅里，参会人员围坐一堂、其乐融融。恳谈会在工会主席陈君璇的主持下，通过当面表达、当面回复的方式，直面骑手心声。“经过前期呼吁，超时扣罚情况已明显改善，但每到夏季，郑州暴雨天气增多，道路湿滑、订单积压，能否更加人性化，比如恶劣天气撒餐漏餐免于报备”“现在沿街充电柜不少，换电很方便，但还是有点贵，能不能和充电柜设备商沟通，再给我们骑手争取点优惠”“站点培养出优秀骑手，尤其是获得政府荣誉的，在表彰骑手的基础上，能不能也同时表彰站点，提高站点的积极性和成就感”……骑手代表们各抒己见、大胆直言。

　　经过讨论，在日常配送中骑手的最大“痛点”包括商家出餐速度、能否骑行进入小区、多单是否顺路、极端天气平台补贴、防暑降温关怀等等。“饿了么”市场运行负责方表示：“合理的线路规划离不开广大骑手的第一手信息反馈，系统会兼顾用户、骑手和商家三方利益。同时也要将高温和恶劣天气的补贴及时向平台提出优化方案，尽可能让骑手送单更精准、更省心，让整个城市的配送更科学、更高效。”骑手表示：“这次的‘吐槽’很痛快，不仅反馈了问题、表达了诉求，也消除了一些误解。面对面沟通效率很高、也很畅通，希望以后多组织类似活动。”

　　郑州市新就业形态工会主任齐愉表示，此次活动推动了互联网平台企业与新就业形态劳动者建立沟通协商机制，是促进新就业形态劳动者权益保障的一项探索。活动现场，郑州市新就业形态工会代表郑州市总工会为骑手发放了清凉礼包及子女研学、免费健康体检名额等多项夏季福利。（记者 胡艺）