“当时我的妈妈排尿困难、腹痛难忍，还好邯郸市120急救指挥中心调度员指导我在家里对妈妈的腹部进行热敷，并及时调度救护车送往附近的医院就医，才缓解了妈妈的痛苦。”8月18日，住在丛台区盛世鑫苑的张女士回忆起当天下午的救援，眼含热泪、激动不已。这场院前急救，从电话呼救到救护车抵达仅用时9分钟，是邯郸市急救全链条顺利开展的生动实践。

每天，大约有150趟次救护车疾驰在邯郸市区；每天，大约有2000多次求救电话铃声在邯郸市120急救指挥中心调度大厅响起；每天，大约有600多名急救工作人员为邯郸百姓的生命安全与时间赛跑……目前，邯郸市已布局52家急救站点、2个调度分中心。其中，主城区急救站达25家，建成了“10分钟急救圈”，构筑起了坚实的健康急救防线。

生命热线

8月18日，邯郸市120急救指挥中心调度大厅如往常一样繁忙有序。“丁零零……”电话铃声响起，调度员刘莎迅速接听电话：“您好，邯郸120！请问您在什么位置？请远离碰撞车辆，马上派救护车救援！”

电话那头的声音充满了焦急与恐惧：“喂，三辆车发生碰撞起火了，不知道车里有没有人，我是路过的市民。”

刘莎心头一紧，立即调派离事故现场最近的急救车，并通过调度系统将事故地点精准推送给急救站。与此同时，她安抚报警人情绪，指导其等待救援。放下电话，刘莎立即联系交巡警和消防部门，推送位置，发出救援信号……她在调度台看到急救车到达现场后，拨通救护车电话：“需要增员力量吗？现场是否有伤情？”电话那头反馈：“消防员正在灭火，交巡警已交通管制，车辆内人员已逃离车辆，无人受伤。”听到这些，刘莎才放下心来。

在邯郸市120急救指挥中心调度大厅，电子地图显示急救分站救护车的状态和运行路线。电子地图上方，“时间就是生命 责任重于泰山”的红色大字提醒着，方寸调度台织就的是人民群众“生命救援网”。

邯郸市120急救指挥中心调度大厅。

调度台上的电话铃声此起彼伏，有的调度员正在为患者和家属进行电话指导，有的调度员在电子屏幕上跟踪救护车辆是否顺利到达医院。

调度员姚栩彤说：“求救电话那头，群众经常很急躁、焦虑、慌张。但作为调度员，我们不能跟着急，时间就是生命，最重要的是争分夺秒，以最快速度锁定关键信息，派出救援车辆。”

调度信息股负责人石茜是工作多年的“老调度”，她介绍：“调度员虽然不到现场，却是紧急救援的‘第一响应人’。接听‘生命求助热线’后，他们的临床医学专业学习背景、良好的沟通能力、稳定的心理素质能第一时间为现场救援提供帮助，在院前急救生存链中发挥着关键作用。”

生死时速

“丁零零……”8月18日下午4点，河北工程大学附属医院急诊科的警铃声响起，这是救护车的出车信号！急诊科医生史欣欣听到后立即和随车护士冲刺跑上停在大门口的救护车，司机发动车辆，呼啸着疾驰而去。30分钟后，救护车回到医院，急诊科医护接力救治。

河北工程大学附属医院急救车专用停车位。

这样救护生命的“冲刺”每天要在该院的急诊科上演很多次。“急救箱、心电图机、气管插管箱、氧气瓶为急救的‘四个必带’装备。救护车上的5G专网集成12导联心电图机、便携超声、生命体征监测仪等智能终端，患者上车即入院，信息回传医院协同救治平台，让紧急救治的效率大大提高了。”史欣欣介绍。

河北工程大学附属医院急救科史欣欣医生和王卫东护士检查救护车上的急救设备。

今年29岁的史欣欣2年前入职就进入急诊科工作。急诊科的工作24小时随时待命、紧张忙碌，她觉得颇有成就感。

去年10月22日，一个急救警铃响起，史欣欣在路上得知，患者居住的小区停电，这让有慢阻肺病史的聂先生呼吸急促。到现场后，史欣欣和同事王卫东背着氧气瓶等呼吸救援装置爬到24楼，来到患者家中，揪心一幕呈现：聂先生已经丧失意识，手、脸呈紫绀状态，表情淡漠，非常凶险。

史欣欣为聂先生接上急救呼吸气囊，不停地挤压球囊，慢慢地聂先生才恢复自主呼吸，渐渐苏醒。聂先生的爱人见证了这场生命救援，当场哭了起来：“捡回来一条命！”

史欣欣说：“在患者突发心脏骤停的紧急情况下，使用自动体外除颤器（AED）并配合心肺复苏术（CPR）能够提高患者救治率；在患者无法进行自主呼吸时，进行气管插管，完成喉镜置入、导管插入、气囊充气等一系列操作，能将患者及时救回来……这场生死时速的较量中，我们责任重大。”

性命相托

2024年，邯郸市主城区救护车平均抵达现场的时间是9.25分钟；2025年上半年，平均抵达现场时间为9.11分钟。

邯郸市紧急救援指挥中心调度信息股负责人石茜介绍：“为畅通急救通道，邯郸120已与邯郸公安交巡警、邯郸消防等部门建立‘警医消’联动机制，通过电话联动实现信息实时互通；邯郸市公安局开通‘急救车辆优先通行’绿色通道，邯郸交巡警可通过监控系统提前疏导交通，同时可由邯郸铁骑开道护航。”

今年3月以来，邯郸市第二医院搭载5G移动卒中单元的救护车投入使用。今年5月以来，河北工程大学附属医院“移动ICU”——5G智慧救护车在市内疾驰……越来越多急救站点的救护车，依托5G信息化技术，为患者争取了宝贵的黄金救治时间。

邯郸市紧急救援指挥中心主任李拥宪表示：“5G智慧急救是今年重要工作之一，急救站将积极引进、改造5G救护车，完成救护车与市紧急救援指挥中心院前院内协同救治平台对接。求助者以性命相托，中心将始终秉持‘时间就是生命，责任重于泰山’的理念，全面提升应急救治能力，为全市人民生命健康保驾护航。”

本报记者曹楚琦 文/影