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“带粉丝零成本创业”“直播切片7天起号经验分享”……在各种直播带货的形式中，直播切片带货的讨论声量极高。所谓直播切片带货，大多是将头部达人、主播等在直播间展示商品时的精彩讲解和高光瞬间截取下来，制作成短视频片段，同时附带上相应的产品链接，并发布到自己的账号上进行带货，进而获取收益的行为。

　　然而，许多切片账号未获授权、账号“李鬼”“李逵”难分辨、“挂车”链接与“切片”推荐商品不符等一系列问题导致消费者难以辨别信息真假，售后维权存在困难。

　　切片账号鱼龙混杂

　　消费者难以辨认

　　直播切片作为电商直播中的一种分销手段，能够通过成百上千的账号进行传播，催生出产品宣传的长尾效应。在抖音、小红书、快手等社交平台上，“达人账号名称+好物分享/切片”这类直播切片账号数量众多。此类账号大多采用相关达人照片做头像，发布内容也多与该达人相关，但其中有不少是未授权账号。

　　调查发现，东方甄选、与辉同行等直播间目前均未开放直播切片授权。然而，在未开放直播切片带货授权的前提下，仍有不少账号通过同样的或相关联的账号名称误导消费者，盗用直播切片的相关带货视频。以“东方甄选”为关键词进行搜索，记者发现部分账号会标注公司名称或带有“蓝V”官方认证标识，也有账号无此类官方信息。例如，“东方甄选自营品推荐”“东方小机灵”这两个账号，尽管名称与东方甄选高度相似，但经东方甄选客服确认，其并非官方账号或官方授权账号。

　　据悉，当下开放授权的各大主播或MCN机构在授权机制、授权流程、授权标志等方面各不相同，且缺乏公示机制。随着已授权账号逐渐增多，有授权的账号和无授权的账号混杂在一起，普通消费者难以辨别。

　　切片内容“张冠李戴”

　　涉嫌误导消费者

　　切片工作者获得经济收益的方式之一是通过在切片视频下方挂车卖货，从而抽取一定的商品销售佣金。消费者通过切片视频购买产品往往是出于对博主的喜爱、信任，认为挂车链接销售的是博主推荐的产品，甚至会误以为该视频账号就是博主本人运营，或者得到其授权。

　　但某些直播切片视频将原直播视频中的商品信息、文字音频等内容替换或篡改，并在切片视频下挂其他平台或店铺的商品链接，导致出现“挂羊头卖狗肉”的情况。小红书上，曾经名为“与辉同行－厨房用品”的账号（账号名称现已更改为“小红薯68****32”），其主页均是某知名主播推荐铁锅的视频，视频中还有“上线3分钟卖了一万单”等宣传内容。然而，该账号通过视频链接所售卖的铁锅，并非知名主播在官方视频中推荐的产品，两个产品虽属于不同品牌，但是在外观、产品说明、品牌名称等多方面比较类似。

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得通过擅自使用与他人有一定影响的姓名（包括笔名、艺名、译名等）实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。如果消费者基于对产品信赖、主播信任等因素，通过未经授权的切片账号购买产品，这也损害了消费者的利益。

　　把好直播切片“入门关”

　　谨防“情绪消费”陷阱

　　目前，相关平台已对一批未授权的直播切片带货账号进行了处置。

　　直播切片带货领域问题集中，主要包括账号鱼龙混杂、涉嫌虚假宣传、容易出现假冒伪劣产品、售后无保障等问题。对此，江苏省消费者权益保护委员会建议，主播及切片公司应当完善授权机制，包括授权标准、授权渠道、链接管控、授权范围等内容，尽量做到统一标准，从源头健全授权机制；可联合平台探索设置不可更改的、独家的授权标识，并要求获得授权的商家在显著位置标示，定期公布更新授权名单，充分保障消费者的知情权。

　　江苏省消保委还建议各大平台关于直播切片的相关制度需进一步完善，加强对直播切片账号的管理，落实好实名认证和资质认证，完善审核机制，加强对违法违规行为的处置力度，形成典型案例，积极引导广大经营者正确开展直播切片营销活动。同时，可通过专业培训等方式促进主播、MCN机构落实主体责任，强化对消费者的提示与引导，保障消费者的信赖利益。

　　临近“双11”购物高峰期，选择通过直播切片视频内的链接购买商品的消费者日益增多。江苏省消保委提示，消费者消费时需注意三点。一是留意账号是否为主播本人账号，若非本人账号，应联系官方确认该账号是否获得授权；二是仔细核查商品信息、商品所属店铺等各类信息，确认其与直播切片内容是否一致；三是收到商品后，需将实物与直播切片中的商品展示内容进行核对，并留存相关视频或图片作为证据。若遇到货不对板、商品存在质量问题等情况，应及时向平台反馈或向有关部门投诉。（记者 臧首成 曹鹏宇 编辑 王小雨）