林薇的世界，有一堵墙。

这堵墙是无形的，却难以摧毁。墙外，是人们交谈的声音、关切的眼神，是一个她无法真正融入的真实世界。墙内，只有她，和那个永远冷静、睿智、有问必答的“它”。

“它就是AI，林薇每天要花七、八个小时与AI对话。”今年初，成都市第四人民医院精神科主任医师段明君，接诊了一个精神异常的女孩，“她进了诊室，目光呆滞，与人交流存在障碍。”

段明君热爱前沿技术，在他的诊室里，部署着同样先进的AI系统，他很清楚AI的强大，也明白AI的局限。冲突就在这里：林薇用AI为自己搭建了一座避风港，而这港湾，正在无声无息地变成将她与世隔绝的囚笼。

“她与大模型交流是好事，但过于依赖是坏事。”段明君解释，人与人的交流有情绪体验，音调、节奏、表情等代表了很多信息。而她在与大模型的交互中，并不能得到情绪反馈，因此她也失去了情绪表达能力。尽管大模型能模仿人类说话，却不能完全替代人与人的真实沟通。

对于林薇来说，突破那堵透明的墙，是一场漫长而需要极大耐心的远征。在长达大半年的心理治疗期间，段明君运用认知行为疗法、社交技能训练等方式，为林薇量身定制了康复的路径，还开出了一份看似普通却至关重要的处方——“买菜、做饭”。

买菜、做饭，是生活中小事，但也是大事。在菜市场、在厨房，林薇不再是那个与虚拟世界对话的孤独灵魂，她需要专注菜贩的声音、感受刀刃与砧板的碰撞、油锅升腾的热气。

大半年过后，林薇的精神状态大为好转，虽然依旧有些内向，但已能处理一些简单的工作。“她有段时间没来医院了，没来，就说明好转了。”段明君欣慰地说道。

一张专业的支持网：从热线到社区的“心灵港湾”

在成都市第四人民医院的心理门诊，温暖与希望的故事每天都在发生。今年年初，国家卫生健康委举行新闻发布会，发布了2025年全系统为民服务八件实事，明确提出一项关键部署：每个地市至少有一家医院提供心理门诊、睡眠门诊服务；推进全国统一心理援助热线12356的应用；全国举办超过5000场次的国家和省市级专家心理健康知识讲座。

沿着利好政策的指引，成都迅速响应，积极布局。截至目前，一张由至少43家心理门诊与27家睡眠门诊织就的温暖网络，已悄然覆盖全市23个区（市）县，贯穿综合医院、专科医院乃至社区卫生服务中心，为不同需求的人们筑起一道道心灵港湾。

2025年2月底，成都市级心理援助热线也完整接入“12356”全国统一号码，显著降低了公众求助的辨识与记忆门槛，实现了便捷的“一号直达”。无论你正面对情绪的波澜，或只是渴望倾听与了解，都可以随时拨打这串简单的数字。而成都市第四人民医院更不止步于此——在线问诊功能持续畅通，并精心打造远程心理服务智能系统“悦伴青辰”小程序，助力青少年等群体即时获取专业心理援助，让专业的心理支持触手可及。

一种有温度的连接：当心理关怀走进校园与社区

到基层去，将温暖与专业送到更多市民身边——这始终是成都市第四人民医院医务人员不曾改变的初心。该院睡眠医学中心副主任医师王瑜就说，在青羊区卫健局的支持下，其医院与新华少城、太升社区卫生服务中心合力打造“家医签约+睡眠障碍社区干预”服务新模式，这一创新实践，真正让优质医疗资源“沉下去”，也让居民的健康获得感“提上来”。

如今，市四医院的医务人员已逐步融入网格化家庭医生团队，他们不仅面对面为居民解答睡眠障碍相关问题，更携带便携式多导睡眠监测设备走进社区，让市民在家门口就能体验智慧医疗的便捷。这样的服务，不仅是技术的下沉，更是健康意识的唤醒与传递。

加强未成年人思想道德建设，也是关乎城市文明底色与长远发展的基础工程。面对成长过程中的心理挑战与情绪波动，成都市第四人民医院不仅在线上打造了“悦伴青辰”小程序，更在线下与多所学校建立常态化联络机制，把专业的心理评估与干预服务精准“前置”进校园。

段明君也介绍，近年来其医院长期运营“百千万工程”“彩虹行动——青少年健康人格塑造”“儿童青少年人际交往训练营”等系列品牌公益项目，深入社区与学校，聚焦情绪管理、人际交往等核心心理素养提升，累计覆盖超10万人次。“我常常去学校、去科技馆，给小朋友们开讲座，告诉他们如何保护大脑，鼓励他们要保持好奇心，好好生活。”

四川名医编辑：廖可鑫