多元解纷案例库
多元解纷案例库是最高人民法院牵头，联合16家“总对总”多元解纷机制共建单位及其他中央有关单位共同建设的权威平台，于2024年5月启动建设，2025年1月22日正式上线并向社会公众开放。该平台主要收录通过调解、仲裁等非诉讼方式化解矛盾纠纷的典型案例，覆盖婚姻家庭、道路交通、物业纠纷、劳动争议、医疗纠纷、房屋买卖、土地经营、金融消费、知识产权、价格争议等常见易发纠纷类型，供国家机关、社会团体、调解组织和社会公众查询、使用、学习、研究。
其中，固安县人民法院报送的《袁某甲与袁某乙财产损害赔偿纠纷调解案——行业调解组织化解财产损害赔偿纠纷》成功入选最高人民法院多元解纷案例库。
袁某甲与袁某乙财产损害赔偿纠纷调解案
——行业调解组织化解财产损害赔偿纠纷
入库编号：
D2025-161-1-043-143
关键词：民事 财产损害赔偿纠纷 邻里纠纷 楼上漏水 行业调解
基本案情
2023年12月19日，小区物业通知，袁某乙家壁挂炉漏水严重，已经漏水至袁某甲房屋，导致袁某甲房屋全部被水浸泡，严重受损，无法居住。在此期间袁某甲房屋已经对外出租，导致租户无法正常使用。事后袁某甲曾与袁某乙协商维修赔偿事宜，并于2023年12月24日签订赔偿协议，但袁某乙单方面撕毁协议，拒不按照协议内容履行。袁某甲诉至法院，请求袁某乙赔偿其房屋维修费用，维修期间误工费、维修期间房屋租赁费等各项损失。
处理方式方法
法院收到起诉材料后，经征得当事人同意，主动与纠纷所在地的社区及物业调解委员会（以下简称调委会）沟通开展上门调解工作，并指派调解经验丰富的法官和法官助理指导调解工作。
法官与调委会的调解员上门走访、实地勘察，指导袁某甲厘清设施修补与损失赔偿范围，运用专业知识固定证据，查清漏水原因，并向袁某乙释明有关法律规定及可能承担的法律责任，明确解决方案与赔偿思路；调解员凭借熟悉小区建筑结构与住户情况的优势，安抚双方情绪，并协助法官初步判断责任归属，第一时间稳住局面。后续，法官指导调解员与社区工作人员组织双方当事人开展“背靠背”调解，引导袁某甲形成合理赔偿预期。
最后，法院指导调解员在社区搭建临时调解室，邀请社区德高望重的居民代表、专业维修人员等组成调解团。维修人员现场评估损失，给出维修方案及报价，为赔偿数额提供专业参考；调解员讲述邻里相处之道，以情动人；指导法官依 据 法 律 法 规 ，公正划分责任、核算赔偿。各方协同发力，促成双方当事人当场达成和解协议，赔偿款快速到位，受损房屋得到及时修复。
处理结果
袁某甲与袁某乙达成和解，袁某乙当场向袁某甲付清赔偿款，双方握手言和。
解纷依据
《中华人民共和国民法典》第 288 条、第 1165 条、第 1184 条
解纷要旨
本案系邻里间财产损害赔偿纠纷，面对楼上漏水殃及楼下的棘手难题，法院与社区及物业领域行业调解组织建立联合化解机制。法院通过联动行业调解组织上门走访，厘清原因与固定证据，判断责任归属与赔偿范围，并发挥指导调解职能，指导调解员和社区开展调解工作，充分发挥各自专业优势，讲法理、说情理，进一步提高了调解效率；同时，将调解室搭建在社区，通过送上门的解纷服务，促成邻里纠纷不出小区得到就地化解，解“法结”更解“心结”，有力维护和谐邻里关系，让百姓“安居”更友爱。
推荐部门：固安县人民法院
化解单位（调解组织）：固安县人民法院、 固安县物业调解委员会
