2026年春运大幕拉开，年味渐浓。在芜湖高铁站候车大厅，一个身影吸引了众多旅客的目光——奇瑞墨甲机器人“墨茵”作为全国首个春运人形机器人志愿者，正式上岗服务。她穿梭于熙攘人群中，为旅客提供互动问询、路线引导、安全提醒等服务，以具身智能技术护航春运，成为团圆归途中的一道科技风景。

智暖归途：高频需求中的精准服务

2月10日上午，记者在芜湖高铁站候车大厅看到，许多旅客正在向“墨茵”咨询问题。“检票口怎么走？”“这班车是否晚点？”“附近哪里有热水？”……面对旅客重复性高、强度大的咨询需求，“墨茵”凭借流畅的语音交互能力，快速响应、精准指引。她不仅能持续解答旅客疑问，减轻人工服务台压力，还能通过精准感知系统，实时监测人流变化，自主调整行走路径，做到“参与服务，不扰通行”。

“能不能跳个舞？”“可以呀，我来跳支舞送给大家！”面对小朋友的请求，“墨茵”欣然响应，流畅地舞动起来，为繁忙的候车厅增添了一抹灵动的科技温情。

当发现旅客过于靠近站台边缘或携带超大行李时，“墨茵”会主动发出安全提示，将隐患化解于萌芽。不少旅客在体验后感叹：“第一次见到会主动服务的机器人志愿者”“问了几次路，反应很快，确实方便”。在这场跨越山河的团圆奔赴中，墨茵以温暖、高效的智能服务，让科技温度触手可及。

实战锤炼：真实场景中打磨“可信赖”

早在2026年元旦，墨甲高铁服务机器人已在芜湖站开启“实习”。经过一个多月的真实场景演练，其技术成熟度、服务稳定性和环境适应性经受住了考验，此前已获央视、安徽新闻联播等媒体关注报道。

亮眼表现的背后，是墨甲机器人始终坚持的“实用技术+真实场景+人类助手”核心战略——不追求实验室参数的极限，而是聚焦真实场景中的稳定性、可靠性与人机协同，让机器人成为真正可落地、可信赖的工作助手。春运高铁站环境复杂、需求多元，正是检验机器人技术实力的“试金石”。墨甲机器人以“志愿者”身份投身春运服务，正是其以具身智能赋能公共服务的生动实践。

智造出海：全球布局与人机协同新图景

深耕场景的战略，已推动墨甲机器人走向世界。目前，墨甲已成为全球首个通过欧盟软硬件双认证的人形机器人企业，产品进入全球30多个国家和地区，覆盖超过100个实际应用场景。2025年，其交付人形机器人超300台、机器狗超1000台。

从海外汽车展厅到安徽省两会现场，从机器人春晚舞台到芜湖的十字路口、医院、市政大厅，墨甲机器人始终定位为“可信赖的人类智能助手”，稳步推动人形机器人从概念走向规模化应用。高铁服务场景的拓展，是其公共服务布局的关键一步。未来，在更多公共领域，人们将与这些沉稳、专业、友善的机器人助手相遇。

科技护航团圆，信任连接未来

此次墨甲机器人作为全国首个春运人形机器人志愿者上岗，不仅缓解了春运服务压力，也为大众带来了全新的智能服务体验，搭建起科技与人文之间的信任桥梁。

新春之际，墨甲以智护航、以暖相伴，让机器人真正成为融入生活的助手。未来，这份守护团圆的科技力量，还将走进更多平凡的生活场景，在人机协同的美好图景中，持续传递温暖与效率。