秦州区融媒体中心3月25日讯（记者 庞贵琦）2026年是“十五五”开局起步之年，也是持续深化“三抓三促”行动、纵深推进作风建设的关键之年。秦州区政务服务中心将作风转变贯穿政务服务全流程，多措并举抓整改，不断提升政务服务“软实力”，为经济高质量发展筑牢营商环境“硬支撑”。

作为营商环境优劣评判的窗口单位，秦州区政务服务中心的办事效率、办事态度等直接影响着全区形象和群众的满意度。在今年的作风建设行动中，区政务服务中心紧盯“利企便民”这一要点，提升服务质量。

“秦州区政务服务中心聚焦窗口作风、办事效率、服务质量，转变思想观念，整肃纪律作风，鼓足工作干劲，刀刃向内抓整改、提质增效优服务，推动政务服务从‘能办’向‘快办、好办、暖心办’转变，以过硬作风擦亮便民服务窗口。”秦州区政务服务中心副主任李娜说。

强化思想引领，筑牢作风根基。区政务服务中心通过集中学习、案例警示、交流研讨等方式，推动工作人员转变角色定位，从“管理者”向“服务者”转变，把群众满意作为工作出发点和落脚点。

“中心把作风建设与日常管理、业务提升深度融合，常态化开展纪律教育、业务培训、廉政提醒，引导全体窗口人员树牢为民、务实、清廉理念，坚决整治‘庸、懒、散、拖、推’等突出问题，明确服务标准、规范言行举止、压实岗位责任。”秦州区政务服务中心副主任李娜说。

“今天早上我提供了一个变更业务，变更经营范围的，业务办得挺快，早上我提交的业务，下午就能领到证。现场的工作人员对我们特别有耐心，办起来也特别快。”市民周彩荣说。

区政务服务中心聚焦便民利企，优化服务质效，扎实开展“营商环境培优增效创一流”行动，围绕企业群众办事、堵点、难点、痛点，全面落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，积极推动服务事项一网通办，关联事项集成快办，惠企政策直达快享，实现高效办成一件事提质扩面。前来办理公司股权变更的何先生，就切实感受到了变化。

“从网上的流程，到线下的操作，都有工作人员进行指导，不熟悉的地方也有专人、有电话进行指导，非常便捷。”市民何渊博说。

“开设绿色通道、老年人服务专岗、咨询引导台，提供延时服务、预约服务、上门服务，让办事更便捷、更有温度。大力推进线上线下融合服务，引导群众通过甘肃政务服务网线上申报、掌上办理，实现‘数据多跑路、群众少跑腿’，以务实举措优化营商环境。”秦州区政务服务中心副主任李娜说。

建立日巡查、月通报监督机制，对到岗纪律、服务态度、办件效率、仪容仪表等进行常态化督查。区政务服务中心还畅通群众评价、投诉反馈渠道，形成“受理--核查--整改--回访”闭环管理，做到以制度管人、以流程管事、以考核促效，推动作风建设常态化、长效化。

“作风建设永远在路上。区政务服务中心将以作风建设年为契机，持续巩固整改成效、健全长效机制，坚守为民初心、压实服务责任、提升履职能力，以过硬作风、高效服务、务实担当，不断优化政务服务环境，为全区营商环境建设高质量发展提供坚实保障。”秦州区政务服务中心副主任李娜说。

编辑：陈每阳

责编：李 鑫

审核：赵晨辉