近日，北京公交客二分公司市民意见系统接连收到4封表扬517路公交的信息，不同时间、不同地点、表扬对象各异，却都聚焦于公交员工帮助高龄老人平安回家的暖心事迹。

事发当日17时39分，定福庄南口站，一位拄着拐杖的老人步履蹒跚地准备乘坐517路公交。公交职工陈亚珍见状，立刻下车搀扶老人上车。驾驶员仵小丽热心询问了老人下车地点，得知老人要在康家沟站下车后，待老人坐稳才启动车辆。行驶途中，仵小丽时刻关注老人状态，车辆抵达康家沟站时，她停车熄火拔钥匙并迅速走到车厢后方拉开无障碍踏板，小心翼翼搀扶老人下车，将老人安全送至站台。

当晚19时45分，517路驾驶员孙晓超驾车行至康家沟站时，一位市民急切地拦住公交车，告知有位老人在河道边摔倒呼救。孙晓超立即停车与热心市民一同将老人扶至车厢座椅，期间不断安抚老人情绪，并表示可以将老人先带到517路总站再联系她的家人。老人拒绝后，孙晓超还是放心不下，再三询问是否需要拨打120、110或联系家人。老人表示身体已无大碍，只需在定福庄南口站下车。车辆到站后，孙晓超看到老人状态比较稳定，于是平稳地将老人搀扶下车，将其安全护送至站台。

经老人儿子韩先生介绍，这两件事的受助者都是自己的母亲。老人年事已高，事发时未携带手机和钱包，没想到在不同时间、不同地点，先后得到517路公交职工的贴心守护，从搀扶乘车到紧急救助，公交人用行动完成了一场无声的爱心接力。

4封表扬信，是市民对公交服务的高度认可，更是公交人暖心守护乘客平安的生动体现。为了表示感谢，老人及其子女特意制作了写有“助人为乐显真情 爱心公交暖人心”和“热心相助寻回亲人 心系乘客最美司机”两面锦旗，以及一封感谢信，送至客二分公司运营九队草房公交场站，再次向暖心的公交人表达了诚挚谢意。