“南三环行云路污水井冒水，路都淹了！”郑州市二七区居民王女士通过“郑好拍”上传现场视频。短短几分钟，系统就提示“网格长已赴现场”。半小时后，市政抢险车辆抵达，连夜施工，问题迅速解决。这样高效的响应，正是郑州市二七区以党建引领网格化基层高效能治理的生动缩影。
在二七区，民生急事“秒响应”成为常态。在大学路街道一次消防水管爆裂事件中，水流如注般蔓延至多层楼面，部分加班员工因电梯停运被困楼内。微网格长5分钟内上报险情，多支应急力量同步抵达，疏散人员、管控设施、紧急抢修，两小时化解危机，无一人伤亡。“没想到来得这么快，那一刻，真的感受到‘有人管、有人护’的踏实！”企业员工张敏在网格满意度调查问卷上写道。
面对“管理空白区”的治理难题，二七区网格力量主动向前。秋雨街与湖滨路交叉口路段，因未交付成了“没人管”的真空地带。一次强降雨后，交叉口400米路段被厚厚的淤泥覆盖，市民出行困难。市民通过“郑好拍”反馈后，网格长10分钟内便赶到现场，党员干部带头跳入淤泥清理下水口，经过近一天的奋战，泥泞难行的道路恢复畅通。“原来党组织就在身边！”路过的村民王师傅感慨地说。
民生难题高效治理的背后，是二七区“街道党工委—社区党组织—网格党支部—微网格党小组—党员联系户”五级组织体系的全覆盖。据了解，二七区全区划分为1344个社区网格、496个专属网格、6281个微网格，真正实现“党组织建在网格上、党员服务在网格中”。
队伍是治理的根基，二七区创新推出年轻干部进网格历练“365”工作模式：以“领题攻坚、比学赶超、考核评价”三项机制为抓手，明确职责，开展常态化服务。去年以来，216名下沉网格年轻干部解决群众急难愁盼问题1800余件。同时，二七区打通“优秀网格长—社区‘两委’—事业入编”晋升通道，44名网格长（员）通过考试进入编制。“以前觉得网格员是‘临时工’，现在有了晋升通道，干着更有劲头了！”一位扎根网格3年的年轻干部说。
网格员业务素能大比拼
数智赋能，为治理插上翅膀。二七区为1171名网格长配备智能工作终端，推广“网格学堂”在线培训平台、“AI小郑”智能问答工具，让网格干部“随时随地学技能、解难题”。同时，搭建覆盖70万居民的微信矩阵，打破时空壁垒。通过归集360万余条基层数据，构建“智慧大脑”。在“人和夜市”专属网格，通过补充完善商户位置、经营品类、安全隐患等专项数据，实现服务与监管精准匹配，矛盾纠纷化解效率提升35%。
“以前处理商户纠纷，得翻厚厚的台账找信息，现在打开智能终端，商户情况、历史诉求一目了然，问题解决又快又准。”人和路街道网格管理员李娜说。
近年来，二七区网格化平台充分发挥协调联动作用，啃下了一个又一个“硬骨头”。仅2025年以来，二七区网格平台受理民生事件超25万件，办结率95.98%，满意率97.9%。如今，“郑好拍”成了群众参与治理的随身工具，网格员的红马甲成了街头最暖心的“流动风景”。
下一步，二七区将持续深化“党建+网格+大数据”治理模式，完善“楼社联动”“三跨事件联席会议”等机制，推动基层治理从“被动响应”向“主动发现、靠前服务”转型，为郑州现代化治理贡献更多“二七经验”，让群众的幸福感在家门口升级。
点评：手机一拍，红马甲就到，二七区以网格化为“金钥匙”，开启了高效能基层治理的新篇章。
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