夜幕降临，新密市区的街头夜市人头攒动，麻辣虾尾、涮牛肚、卤猪蹄……各类招牌美食吸引着周边食客前往。
新密市以“文旅兴市”，“夜市”成为文旅消费的一张新名片。目前全市餐饮行业从业人员7万余人，各类餐饮经营实体4800多家，夜市经济考验着城市治理的“精度”。
“桥头夜市开在了居民住宅区，车辆无序停放，摊位摆到了盲道上，烧烤油烟味大，路面油污脏乱，影响居民生活环境。”最近，一位市民通过网络问政平台，反映家门口的“闹心事”。
小事不小，咋解？接到事件后，根据办理流程，智慧化平台通过网格化运转，交由新密市公安局、住建局会同新华路办事处进行处理。
接到“派单”后，新密市公安局增派警力，对周边路段加强巡逻管控，指挥疏导交通，引导车辆停放；新密市新华路办事处同商户协商，每天21：30后停止使用喇叭或音响；城管部门执法人员对夜市周边流动摊贩进行规范治理；同时，社区要求每家商户营业结束后清理餐余垃圾，并完成路面冲洗工作。
社区网格员联合社区民辅警，就夜市就餐扰民问题与商户沟通。新密市新华路办事处供图。
这仅是新密市城市综合智慧治理的一个缩影。以“一网统管”为纽带，打破部门信息壁垒，融合共治，实现问题诉求“一站式”联调联解。
按照“一个体系领导、一个场所服务、一个平台受理、一套机制运行”的工作思路，新密市以“党建+网格+大数据”治理模式，搭建起一个“大综合一体化”城市运行及治理架构，推动多中心融合，系统性破解基层治理难题。
暑期，随着文化新地标溱洧水城开业，引来了一波文旅新“流量”，大量的外地游客自驾前往。
“溱洧水城附近有居民占用公共场所收取停车费，希望能够规范化管理。”近日，一位外地游客通过网络平台反映。
“接单”后，新密市城关镇包村干部带领执法大队、包村网格、村两委，一同到现场查看情况，拆掉牌子、绳索，清理现场，并对群众进行批评教育。随即，镇政府联合交通、综合行政执法等部门商定建立长效机制，安排人员定期巡查，通过入户、微信群对村民进行法律法规知识教育。
“小网格”赋能基层大治理。以网格化为支点，全市划分2056个城乡（社区）网格，1311个微网格，从市级指挥体系到基层治理单元无缝衔接，将党组织的力量深度融入网格治理的全流程。
在新密市新型智慧城市运行中心，通过线上网格平台、线下融合办公，打造“3区10窗21室”，进驻22个调解专班、380个调解组织，共建问题诉求化解主阵地。
前段时间，新密市12345政务服务热线连续接到两起有关食品安全的投诉，有市民反映，在夜市上购买了过期饮品，还有群众称，在小吃街花费30元购买的烤生蚝，吃完之后肚子不舒服。
食品安全责任重大。针对这一类问题，新密市城运中心与市场监管、住建局等部门就夜市管理规范进行商讨。随即，成立“城市管理工作专班”，联合市场监管、公安、消防、办事处等部门，围绕城市管理、食品安全、消防安全、交通秩序等问题，加强联合执法与专项整治，提高夜市管理质效。
如何确保城市治理工作高质量完成？
8月1日，李女士通过某平台购买了银基国际旅游度假区银基冰雪酒店套票，一共花费了4098元，但因家人生病无法前往，线上申请退费迟迟没有结果，找商家协商没有下文。
接到12345政务热线后，新密市文广旅体局高度重视，24小时内与反映人取得联系，与酒店了解情况，经商定，第二天，李女士收到了退款。
“不管问题诉求从哪个渠道反映，中心各服务窗口都能第一时间得到消息，协同化解，群众反映问题不再‘踢皮球’。通过‘审核受理、接单处置、联合会商、跟踪督办、考核问效’五项机制，确保‘事事有人办，件件有回音’。”新密市新型智慧城市运行中心相关负责人介绍。
今年二季度以来，新密市线上+线下共解决信访事件1718件、矛盾纠纷化解877件，调解成功率94.1%，基层治理事项办结时限平均缩短40%，事件处理效率提升30%，群众满意度达99.46%。（方敏、杨晓娜）
点评：一网统管下，让管理“心中有数”。新密文旅持续“出圈”，离不开“一网协同”下的“融合共治”，打破壁垒，数据共享、协同办公，全市上下“一盘棋”，构建“文旅大格局”。
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